Entreprise
Notre client est un emblématique établissement 5* de la côte normande bénéficiant d’un environnement exceptionnel.
Rien ne manque pour proposer à ses hôtes un séjour authentique, luxueux et confortable : chambres et suites, bar, restaurants, spa, salle de séminaires, jardins et cette vue à couper le souffle sur la baie de Seine.
Réputé pour l’excellence de son accueil, notre client recherche :
Poste
Guest Relation (H/F) en CDI
En étroite collaboration avec l’assistant chef de réception et sous la responsabilité de la direction, votre mission sera d’assurer un contact privilégié avec chacun des clients avant, pendant et après leur séjour dans le respect des standards et des procédures en vigueur.
Vos principales responsabilités seront :
- Accueillir, orienter et accompagner chacun des clients tout au long de leur séjour.
- Participer à l’activité globale du lobby.
- Personnaliser les services en fonction des préférences clients ou de leurs demandes.
- Assurer un suivi personnalisé des plaintes client: savoir résoudre des conflits ou des situations de crise.
- Remonter les informations (plaintes, préférences ) auprès des différents managers
- Promouvoir les différents services de l’hôtel
Profil
Vous êtes doté(e) d’un excellent relationnel et d’un bon sens commercial, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d’écoute et votre persévérance.
Autonomie, organisation, flexibilité et disponibilité seront des atouts majeurs pour ce poste.
Il convient d’avoir minimum 1 an d’expérience dans un poste similaire.
Conditions :
- Poste à pourvoir dès que possible.
- Rémunération : selon profil à partir de 12.30€/heure
- CDI 39h hebdomadaire
- Logement possible en dépannage à la prise de poste
Ce poste s’adresse à des professionnels confirmés, engagés et ambitieux, ayant la volonté de s’investir sur du long terme et désireux de porter haut les couleurs de ce bel établissement. Le management de l’entreprise est particulièrement respectueux de ses collaborateurs.
Toutes les candidatures sont traitées avec une totale confidentialité. Les références seront soigneusement contrôlées.
Votre dossier de candidature doit obligatoirement comprendre un CV, une lettre de motivation, une photo de vous et des références contrôlables.
Merci d’envoyer vos candidatures à :
Macarons Recrutement Hôtels & Restaurants
Alexandre de Roany (réf AR23056)
27 Place de la Madeleine
75008 Paris ou par mail à
