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Gouvernante d’Étage Hôtel 5* à Genève

Entreprise

Véritable institution genevoise, cet hôtel de luxe est connu dans le monde entier.

Il propose à ses hôtes des chambres spacieuses & élégantes et toute la palette de services attendu par sa clientèle haut de gamme : restaurants & bar de grande qualité, piscine, spa, salle de réunion. 

Afin de compléter ses équipes, notre client recherche :

Poste

Une Gouvernante d’étage (H/F) en CDI

A ce titre, vous assurerez la propreté des chambres de l’hôtel, des suites & des espaces communs en supervisant le travail et les méthodes de travail des femmes de chambre, des bagagistes, de l’équipe de blanchisserie ainsi que des fleuristes.

Vos principales responsabilités seront les suivantes :

Veiller à ce que votre équipe respecte les règles internes en terme d’hygiène, de tenue vestimentaire, d’attitude et de comportement.

Assurez la mise en place des services VIP ainsi que le suivi quotidien des services spéciaux offerts aux clients importants et/ou longs séjours.

Préparer la liste quotidienne des femmes de chambre, organiser les nettoyages périodiques & inventaires et rédiger les ordres de travail.

Contrôler l’utilisation des produits de nettoyage afin d’éviter tout gaspillage, utilisation dangereuse ou inappropriée qui pourrait voir des effets néfastes sur la santé ou les équipements.

Assurer la liaison permanente avec le service de blanchisserie pour les travaux de nettoyage et de couture mais également avec le Front Office et le service de maintenance.

A la fin du shift de l’après-midi, vérifier la présence de tous les badges et de toutes les clés dans l’armoire à clés et rapporter toute anomalie à son supérieur.

Veillez à ce que le personnel d’entretien des chambres connaisse les installations et les services de l’hôtel afin de pouvoir répondre aux éventuelles questions des clients.

Recevoir et enregistrer les plaintes & suggestions des clients, prendre des mesures immédiates pour les satisfaire et en aviser son supérieur si vous ne pouvez résoudre le problème vous même ou si l’importance le justifie.

Cette liste est non exhaustive et vous pourrez être amené à effectuer d’autres tâches à la demande de votre hiérarchie.

Votre équipe sera composée d’environ 10 femmes de chambre.

Vous pourrez être amené à gérer de 100 à 150 chambres en fonction de l’activité & à contrôler jusqu’à 30 départs par jour.

Profil

Véritable passionné, vous avez envie de vous investir dans un endroit unique et d’en devenir un ambassadeur.

Professionnelle confirmée en Housekeeping, rigoureuse et attentive au moindre détail, vous avez le sens de l’organisation et maîtrisez les codes du luxe. Vous ferez preuve d’une grande réactivité afin de satisfaire en toutes circonstances les attentes de vos hôtes.

Vous manifestez la capacité d’embrasser tous les aspects de votre métier pour être un relais exigeant et bienveillant du management pratiqué dans l’établissement. 

Vous avez une expérience réussie au même poste dans un établissement similaire gros volume et possédez un excellent niveau d’anglais, la maîtrise de toute autre langue serait un plus.

Conditions :

  • Rémunération proposée : 4195.- CHF x 13 mois.
  • Poste à pourvoir dès que possible.
  • Possibilité de logement 1 ou 2 jours sur place afin de faciliter votre intégration.

Ce poste s’adresse à des professionnels confirmés, engagés et ambitieux ayant la volonté de s’investir sur du long terme et désireux de porter haut les couleurs de ce bel établissement. Le management de l’établissement est particulièrement respectueux de ses collaborateurs.

Toutes les candidatures sont traitées avec une totale confidentialité. Les références seront soigneusement contrôlées.

Votre dossier de candidature doit obligatoirement comprendre un CV, une lettre de motivation, une photo de vous et des références contrôlables.

Merci d’envoyer vos candidatures à :

Macarons Recrutement Hôtels & Restaurants
Alexandre de Roany (réf AR 19138)
27 Place de la Madeleine
75008 Paris ou par mail à

contact@macarons-recrutement.com

www.macarons-recrutement.com

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